SCHLÜSSELINDIKATOREN IM PERSONALMANAGEMENT

Im Rahmen einer empirischen Studie will das im Bereich Forschung und Beratung tätige Unternehmen eHR-Check fundierte Kennzahlen für Schlüsselindikatoren im Personalwesen – sogenannte «Key Performance Indicators» (KPI) – ermitteln. Mit solchen KPIs sollen performancerelevante Prozesse des Personalmanagements unter Kosten-, Zeit- und Qualitätsaspekten transparent bewertet werden können.

Die Studie wird in den Bereichen Personalgewinnung, -administration und -entwicklung (Verhältnis der Fragen ca. 40:40:20 %) insgesamt rund 100 bis 120 Kennzahlen zu Prozesszeiten, Kosten und Qualität abgegrenzter Teilprozessen erheben. Der Personalbeschaffungsprozess wird mit den Unterprozessen Ausschreibung, Erfassung und Bearbeitung von Bewerbungen sowie der Auswahl von Bewerbern erfasst. Bei der Personaladministration werden u.a. Lohn- und Gehaltsabrechnung (Berücksichtigung von Zu- und Abschlägen, Rückfragen von MA etc.), Arbeitszeiterfassung und Abrechnung sowie Urlaubs- und Krankmeldungen Thema sein. Im Bereich der Personalentwicklung werden schliesslich vor allem Fragen zum Umfang der Weiterbildung, den eingesetzten Methoden und zu Methoden der Qualitätssicherung gestellt.

Auch wenn ein Unternehmen nicht zu allen Fragen Angaben machen kann, ist eine Teilnahme dennoch interessant, da auch eine Auswertung über Teilbereiche der Studie erfolgen kann. Zusätzlich werden 20 bis 30 allgemeine Fragen zum jeweiligen Unternehmen (Branche, Anzahl MA, Jahresumsatz, Standorte, etc.) sowie zur Organisation der Personalarbeit gestellt. Um konventionelle und systemgestützte Prozesse miteinander vergleichen zu können, wird bei ausgewählten Prozessen zudem auch der Stand der IT-Unterstützung abgefragt. Die Datenerhebung startet ab dem 19. April 2004, die Auswertung soll bis Mitte Juni 2004 vorliegen.

Quelle: eHR Check